En télétravail, comment répondre aux exigences de sécurité tout en satisfaisant les utilisateurs ?

Cato Networks, fournisseur de la première plate-forme Secure Access Service Edge (SASE) au monde, a publié les résultats de son enquête « Work from Anywhere » auprès de 2 686 responsables IT.

L'enquête a révélé que malgré les investissements massifs réalisés dans les infrastructures d'accès à distance depuis la crise sanitaire, la technologie déployée ne répond pas aux exigences de l'entreprise, obligeant le support et les services d’infogérance à compenser.

En synthèse, ce qu'il faut retenir :

► Dans un environnement post-pandémique, 82 % des personnes interrogées ont indiqué que leurs entreprises continueraient le télétravail. Fournir un accès Internet sécurisé partout continue donc d'être la priorité absolue pour 67% des répondants.

► Par contre, 78 % déclarent passer plus de temps à soutenir les travailleurs à distance dont 47 % qui estiment que le temps passé avait augmenté de 25 % ou plus. Cela est particulièrement vrai pour les entreprises utilisant un serveur VPN centralisé (42% des entreprises interrogées) dont les plaintes utilisateurs ont grimpé jusqu'à 83 %, contre 45 % des répondants utilisant des applications ou des services de sécurité locaux.

► Les défis des utilisateurs distants sont divisés en trois domaines :

• La prestation de services : Plus de la moitié des répondants ont indiqué que les utilisateurs se plaignent de l'instabilité de la connexion (52 %) et de la mauvaise qualité de la voix ou de la vidéo (28 %).
• La performance des applications : 36% des personnes interrogées ont indiqué que la lenteur de la réponse des applications était la principale insatisfaction.
• La sécurité : 44 % des personnes interrogées ne sont pas en mesure de fournir le même niveau de sécurité aux travailleurs distants qu'aux employés de bureau — 86% pour le trafic Internet et 83% pour le trafic WAN.

► La meilleure pratique pour l'authentification à distance - l'utilisation de SSO (Single Sign On) et MFA (Multi Factor Authentication) - n'est mise en œuvre que par 33% des personnes interrogées, tandis que 24% continuent de s'appuyer sur les approches les plus faibles : nom d'utilisateur et mot de passe.

La COVID-19 a mis en évidence la nécessité de plans de continuité des activités qui incluent un accès à distance flexible, de n'importe où, n'importe quand, sécurisé, à grande échelle, même à partir d'appareils non fiables. L'ensemble de services fournis par le cloud de SASE, y compris l'accès au réseau sans confiance, favorise l'adoption rapide de SASE

Le SASE permet aux services IT d'installer de nouvelles applications et de nouveaux protocoles de sécurité rapidement sur l'ensemble du réseau. Cela permet non seulement de gagner du temps, mais de réduire les coûts IT globaux

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*Source : www.catonetworks.com